Dịch Vụ Bảo Vệ Tòa Nhà

Yêu cầu, nhiệm vụ của dịch vụ bảo vệ tòa nhà

• Quản lý tài sản (phương tiện, xe cộ, hàng hóa,...)
• Quản lý nhân khẩu trong tòa nhà, chung cư.
• Quản lý về phòng chống cháy nổ.
• Phương án xử lý các tình huống khẩn cấp: kẹt thang máy, động đất, gây rối mất trật tự, vi phạm nội quy,...

Lực lượng dịch vụ bảo vệ tòa nhà của Long Hoàng SBC 

• Khách đến liên hệ công tác với ban quản lý tòa nhà, nhân viên bảo vệ hướng dẫn khách gửi xe và đến khu vực tiếp tân để đăng ký được hỗ trợ. Hoặc nếu doanh nghiệp không có bộ phận lễ tân, bảo vệ sẽ kết nối trực tiếp với những người mà khách cần gặp qua điện thoại nội bộ.
• Hướng dẫn khách đi đúng nơi cần liên hệ.
• Kiểm soát mọi trường hợp mang các vật dụng có tính chất nguy hiểm như: súng, dao, các chất dễ gây cháy nổ hoặc hàng cấm (ma túy),…
• Tuân thủ nghiêm chỉnh các nội quy, quy định của ban quản lý tòa nhà về giờ giấc làm việc, thời gian ra vào tòa nhà.
• Nhận bưu phẩm, thư từ, hóa đơn từ nhân viên bưu điện, đơn vị vận chuyển, bảo vệ sẽ chuyển ngay cho bộ phận tiếp tân của tòa nhà.
• Xử lý nhanh chóng các sự cố xảy ra tại khu vực cổng bảo vệ, tiến hành thu giữ tang vật, lập biên bản và báo cáo cho người có thẩm quyền của đơn vị chủ quản để có phương án giải quyết tối ưu. Nếu sự việc gây hậu quả nghiêm trọng thì phải giữ nguyên hiện trường để phục vụ công tác điều tra.
• Nếu trường hợp công nhân vi phạm thì nhân viên bảo vệ phải tiến hành lập biên bản và báo cáo cho ban quản lý tòa nhà hoặc chủ doanh nghiệp để xin ý kiến giải quyết.
• Kiểm tra, giám sát bằng camera nhằm phát hiện, ngăn chặn kịp thời các đối tượng có dấu hiệu khả nghi lẻn vào toà nhà với mục đích trộm cắp, cướp giật, gây rối an ninh trật tự, phá hoại tài sản. Bên cạnh đó, cùng kết hợp với các vị trí khác để theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến an ninh để mang lại hiệu quả cao nhất.
• Hướng dẫn và giúp đỡ khách với thái độ lịch sự, hòa nhã, nhiệt tình.
• Luôn trong tư thế chủ động quan sát và quản lý thường trực toàn bộ khu vực tiền đại sảnh và khu vực bên ngoài phía trước của đại sảnh; kiểm soát khu vực sảnh và thiết bị phòng cháy chữa cháy; ngăn chặn các trường hợp gây rối mất an ninh trật tự, phá hoại tài sản, hành vi cướp giật hoặc trộm cắp.
• Trang bị công cụ hỗ trợ nghiệp vụ - máy bộ đàm để báo cáo thường xuyên diễn biến tình hình trong phạm vi gác trực cho phòng điều hành. Nếu có vấn đề khẩn cấp, nhân viên bảo vệ sẽ phối hợp với các vị trí khác cùng xử lý triệt để.
• Tuân thủ nguyên tắc nghề nghiệp, tuyệt đối bảo mật thông tin liên quan đến công việc kinh doanh của đơn vị chủ quản.

Xem thêm: https://thienlonghoang.com/?n=5&id=436&/dich-vu-bao-ve-toa-nha

• Vị trí thang máy thường xuyên gặp gỡ nhân viên tòa nhà và các khách hàng. Vì vậy, dịch vụ bảo vệ tòa nhà chuyên nghiệp sẽ đảm bảo nhân viên bảo vệ giữ thái độ lịch sự, niềm nở, vui vẻ hướng dẫn khách sử dụng cầu thang máy và hỗ trợ hướng dẫn khách đi đến các tầng, các phòng ban, các văn phòng của các đơn vị thuê bên trong tòa nhà.
• Trực tiếp theo dõi và giám sát an ninh khách ra/ vào cầu thang máy, kết hợp sử dụng camera an ninh để đảm bảo không có tình huống xấu xảy ra bên trong thang máy.
• Nhanh chóng phát hiện sự cố thang máy bị kẹt để thông báo cho phòng điều hành và bộ phận quản lý kỹ thuật tòa nhà khắc phục sự cố.
• Nếu thang máy bị hư hỏng, nhân viên bảo vệ phải đặt biển báo không được sử dụng thang máy do đang bảo trì và lập tức thông báo cho bộ phận quản lý kỹ thuật bảo trì thang máy đến khắc phục sửa chữa.
• Trường hợp có xảy ra hỏa hoạn: Liên hệ với phòng điều hành xác định vị trí đám cháy và nhận lệnh phương án thoát hiểm cho khách và công nhân viên tòa nhà.
• Nhân viên bảo vệ trước tiên là người phải hết sức giữ bình tĩnh và tỉnh táo để phối hợp với các vị trí khác cùng xử lý tốt sự cố xảy ra.
• Tâm lý vững vàng, trấn an mọi người và hướng dẫn người dân nhanh chóng thoát ra ngoài qua lối thoát hiểm an toàn.
• Bảo vệ phải có kiến thức chuyên môn và xử lý tình huống chuẩn xác như đã được huấn luyện nhằm hạn chế những sai lầm đáng tiếc. Trong khả năng có thể, bảo vệ trực tiếp phối hợp với các vị trí khác và cơ quan chức năng tham gia xử lý tình huống như sơ cấp cứu, chữa cháy, bắt giữ tội phạm,…
• Sử dụng bộ đàm báo cáo thường xuyên diễn biến tình hình trong phạm vi gác trực cho phòng điều hành; luôn túc trực và sẵn sàng phối hợp với các vị trí khác cùng xử lý sự cố trong tình huống nguy hiểm, khẩn cấp.

• Đối với khách hàng đến liên hệ công tác, nhân viên bảo vệ luôn giữ thái độ lịch sự, niềm nở. Và cũng không quên đề phòng, theo dõi những người có dấu hiệu khả nghi trà trộn vào trong bên toà nhà.
• Tuân thủ nghiêm túc công tác tuần tra, giám sát các hoạt động bên trong tòa nhà, các cán bộ công nhân viên làm việc và khách ra/ vào tòa nhà.
• Thường xuyên giám sát khu vực có nhiều khách vãng lai ra vào và nhắc nhở mọi người tuân thủ nội quy của tòa nhà, tuân thủ các quy định về an toàn phòng chống cháy nổ; không gây ồn ào, gây nguy hiểm và cản trở lối đi chung trong quá trình thi công; phát hiện, lập biên bản và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm các nội quy của tòa nhà và những hành vi vi phạm khác như: trộm cắp phá hoại tài sản, gây rối mất an ninh trật tự.
• Dịch vụ bảo vệ tòa nhà sẽ bao gồm cả việc lên kế hoạch phòng ngừa rủi ro nhằm xử lý các vấn đề an ninh cho tòa nhà một cách hiệu quả và triệt để nhất.
• Quan sát tinh tường để kịp thời phát hiện, ngăn ngừa và xử lý các trường hợp đột nhập hoặc trà trộn xâm nhập bất hợp pháp với mục đích trộm cắp, cướp giật, móc túi, phá hoại tài sản, gây rối mất an ninh trật tự, hành vi đe dọa ảnh hưởng đến tính mạng công nhân viên.
• Bảo vệ phải giám sát chặt chẽ và đảm bảo không có trường hợp người lạ phát tờ rơi, chèo kéo tiếp thị, bán hàng rong phía trước và bên trong tòa nhà. Điều này vô cùng quan trọng nhằm tránh gây phiền hà và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tòa nhà.
• Thường xuyên theo dõi và kiểm tra các hệ thống trang thiết bị an ninh nội bộ như: hành lang, cầu thang bộ, thang máy, lối cầu thang thoát hiểm, hệ thống báo động, hệ thống PCCC, hệ thống đèn chiếu sáng, các đường ống dẫn nước,… Nhân viên bảo vệ phát hiện các sự cố bất thường hoặc hư hỏng để kịp thời báo cho bộ phận kỹ thuật và phòng điều hành để có phương án dự phòng và sửa chữa.
• Không được bỏ qua khu vực để rác thải tại mỗi tầng, chú ý quan sát nhằm ngăn ngừa việc trộm cắp, tẩu tán các tài sản của tòa nhà hoặc chủ động phát hiện các nguy cơ đặt chất nổ, bom mìn hoặc các chất độc hại lây nhiễm.
• Chủ động tuần tra, quan sát và bao quát được các diễn biến, tình hình hoạt động bên trong và xung quanh khuôn viên tòa nhà; đảm bảo sự ổn định và an toàn cho mọi hoạt động bình thường của tòa nhà.
• Sử dụng bộ đàm liên hệ thường xuyên diễn biến tình hình trong phạm vi gác trực cho phòng điều hành; kết hợp với các vị trí liên quan cùng xử lý sự cố trong tình huống khẩn cấp.

• Chủ động quan sát, bao quát được tình hình trong phạm vi khu vực gác trực nhằm đảm bảo an ninh trật tự và an toàn tài sản cho hoạt động được diễn ra bình thường.
• Dịch vụ bảo vệ tòa nhà với đội ngũ bảo vệ đảm bảo việc giám sát khách đi lại, vào, ra tại các tầng tòa nhà mình phụ trách. Thường xuyên giám sát và phát hiện kịp thời các đối tượng có dấu hiệu khả nghi đang lảng vảng tại khu vực quản lý.
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý kịp thời các đối tượng đột nhập với mục đích trộm cắp, móc túi, phá hoại tài sản, gây rối mất an ninh trật tự, tiếp thị quảng cáo khi chưa được cho phép và những hành vi đe dọa đến tính mạng người khác.
• Đảm bảo yếu tố sẵn sàng đối với các hệ thống trang thiết bị an ninh nội bộ trong phạm vi khu vực gác trực: thiết bị báo động, công cụ PCCC, đèn, điện, ống nước và cầu thang thoát hiểm,… Luôn kiểm tra nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố bất thường xảy ra.
• Đúng thời gian quy định đóng cửa tòa nhà, nhân viên bảo vệ tiến hành kiểm tra, chốt khóa an toàn và dán niêm phong các cửa ra/ vào phòng ban làm việc của ban quản lý tòa nhà và của các đơn vị mà Quý khách thuê văn phòng làm việc.Luôn kiểm soát, giữ gìn các trang thiết bị văn phòng đã lắp đặt ở các tầng lầu và các khu vực khác.
• Giữ liên lạc và báo cáo bằng bộ đàm về diễn biến tình hình trong phạm vi gác trực cho phòng điều hành; phối hợp với các phòng ban chức năng cùng xử lý sự cố trong tình huống khẩn cấp.

Xem thêm: https://thienlonghoang.com/?n=5&id=420&/dich-vu-bao-ve-toa-nha-chung-cu-tai-thanh-pho-vinh

• Kiểm soát lượng xe và người ra vào.
• Đảm bảo luôn cấp phát thẻ xe cho cán bộ công nhân viên và khách hàng đến tòa nhà.
• Nếu là nhân viên của tòa nhà thì bảo vệ sẽ yêu cầu phòng Quản lý nhân sự gửi danh sách nhân viên cùng số xe, giờ ra, giờ vào của các loại xe.
• Điều phối các xe đặt đúng chỗ, tránh tình trạng ùn tắc khi lấy xe.
• Nhanh chóng phát hiện những kẻ lạ xâm nhập vào nhà xe.
• Tuần tra nghiêm ngặt và kiểm soát trong nhà xe.   
• Nắm rõ thông tin với các vị trí khác và phối hợp hiệu quả để xử lý vấn đề.